Términos y reembolsos

Versión del 12 de octubre de 2026.

Quién le vende

EkoEterno Music, Culiacán, Sinaloa, México (razón social en trámite). WhatsApp 667 473 4714, correo contacto@ekoeternomusic.com. Somos los organizadores del evento y respondemos por él.

Precio

El precio que ve en la página ya incluye el cargo por servicio y los impuestos. No se agrega nada al pagar. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.

Sus boletos

Le llegan por correo y quedan en la página de su compra. Cada boleto tiene un QR y un folio, lleva su nombre y deja entrar a una persona una sola vez. Pueden pedirle identificación. Si alguien usa antes una copia de su QR, la entrada se le da a quien lo presentó primero; cuide sus boletos y no los publique.

Si el evento se cancela

Le devolvemos el total que pagó, incluido el cargo por servicio. Si la cancelación es por causa nuestra, además le bonificamos al menos el 20% de lo que pagó, como marca la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si el evento cambia de fecha o de lugar

Usted elige: conserva su boleto para la nueva fecha o le devolvemos el total que pagó.

Cómo devolvemos el dinero

Pagos con tarjeta: a la misma tarjeta. Pagos en OXXO: por transferencia a la cuenta que usted nos indique, porque OXXO no permite devolver a la ficha; al comprar con OXXO usted lo acepta. Le avisamos por correo cuando el reembolso esté hecho.

Fuera de esos casos

Si usted ya no puede ir, escríbanos: le ayudamos a pasar el boleto a otra persona. No hacemos reembolsos por no asistir.

Reventa

Solo vendemos boletos en esta página y en las taquillas que anunciemos. No respondemos por boletos comprados a terceros.

Factura

Si necesita factura, escríbanos con su folio de compra, su constancia de situación fiscal y su uso de CFDI dentro del mes en que compró.

Quejas

Escríbanos por WhatsApp o correo y le respondemos en menos de 48 horas. También puede acudir a PROFECO.